Servicio Técnico para Hidromasajes y Saunas: Cómo Funciona
Kunte Soluciones
Servicio técnico especializado
Contamos con servicio técnico para productos Cuba&Spa y Kunte Soluciones. Aquí te explicamos cómo funciona.
¿Qué servicios ofrecemos?
- Mantenimiento preventivo de hidromasajes
- Mantenimiento preventivo de saunas (calefactores y generadores)
- Reparación de bombas y motores
- Diagnóstico de fallas
- Cambio de repuestos
- Instalación de accesorios
Mantenimiento de hidromasajes
El mantenimiento se realiza cuando:
- Has dejado de usar la tina por un período prolongado
- Notas un sólido extraño en la bomba
- Percibes un olor peculiar al encender
- El rendimiento ha disminuido
El mantenimiento incluye:
- Revisión completa del motor
- Cambio del rodete (pieza que se desgasta con el uso)
- Desmontaje y reinstalación
- Informe detallado del estado del equipo
Mantenimientos adicionales disponibles:
- Reemplazo de tapas en caso de deterioro
- Pulido de la tina para devolver el brillo original
- Cambio de accesorios (según disponibilidad de modelos)
Mantenimiento de saunas
Proceso:
- Desmontaje del equipo en tu ubicación
- Traslado al taller
- Revisión de todos los componentes
- Informe con piezas a reemplazar (si aplica)
- Cambio de piezas aprobadas
- Reinstalación y prueba
¿Cómo solicitar servicio técnico?
Para registrar tu solicitud necesitamos:
- Fotos y videos del equipo para evaluar su estado
- Descripción de la falla o sonido inusual que hayas notado
- Dirección exacta del servicio (con ubicación en Maps si es posible)
- Indicar si requiere permisos especiales (SCTR, seguro, EPP)
Programación
- Las visitas se programan según orden de confirmación
- El área de programación te contactará con fechas tentativas
- Para consultas directas puedes llamar indicando tu número de ticket
Condiciones del servicio
- El servicio técnico está disponible para productos de nuestra marca
- Los costos de repuestos se cotizan por separado
- Para instalaciones en obra, pueden requerirse permisos adicionales
- El pago se coordina según el tipo de servicio
Importante sobre repuestos
⚠️ Los repuestos son específicos para cada modelo. Para cotizar un repuesto necesitamos la marca del equipo y una fotografía del código o etiqueta del producto donde figure el modelo y número de serie.