Garantía Kunte: Qué Cubre, Plazos y Cómo Hacerla Válida

Al invertir en una tina, piscina o sauna, la garantía es parte de la decisión. Acá te explicamos con claridad qué cubre, qué no, y cómo se hace válida.

Qué cubre la garantía de fábrica

• Defectos de fabricación: fallas estructurales en fibra de vidrio y filtraciones atribuibles al proceso.
• Fallas eléctricas: motores, bombas, calefactores y generadores que dejen de funcionar sin causa externa.
• Acabados: problemas atribuibles al gelcoat dentro del periodo de cobertura.
• Repuestos: reemplazo de piezas defectuosas sin costo durante la vigencia.

Qué NO cubre

• Uso indebido: golpes, caídas, sobrecarga o productos químicos agresivos.
• Instalación por terceros que no siga las indicaciones técnicas.
• Desgaste normal: decoloración por exposición solar sin cobertor, rayones superficiales, juntas y sellos.
• Modificaciones al producto original.

Cómo hacer válida la garantía

• 1. Contáctanos con tu número de orden y fotos del problema.
• 2. Evaluación técnica: se determina si el caso corresponde a garantía.
• 3. Solución: si aplica, coordinamos reparación, reemplazo o envío de repuestos.

El plazo de respuesta a un reclamo es de 48 a 72 horas hábiles desde su recepción.

Por qué importa comprar a fábrica

Comprar directamente al fabricante significa repuestos disponibles en Perú, servicio técnico local y una garantía respaldada por quien produce el equipo. Es una diferencia real frente a la importación sin soporte.

Si tu producto presenta un problema, escríbenos con tu número de orden para iniciar la evaluación.